Kehittämistyö toteutettiin osana Yhdenvertainen ja esteetön Lappi -hanketta (Lapin AMK), jonka tavoitteena on edistää saavutettavaa ja inklusiivista matkailua Lapissa.

 

Projektin keskiössä oli benchmark-analyysin avulla:

• Arvioida olemassa olevia kansallisia ja kansainvälisiä esteettömyyden kehittämisen työkaluja, erityisesti niiden
  • vahvuuksia ja heikkouksia
  • soveltuvuutta Lapin matkailun kontekstiin
• Tuottaa suosituksia esteettömyystyökalun jatkokehittämiseksi Lapin matkailukontekstiin

 

Työn painopiste oli konkreettisten, helposti sovellettavien työkalujen arvioinnissa ja soveltuvuuden analysoinnissa Lapin erityisolosuhteisiin.

 

Toiminta

Työ toteutettiin kehittämistutkimuksena, jonka menetelmänä käytettiin benchmark-analyysiä. Vertailtavaksi valittiin viisi esteettömyystyökalua Suomesta ja ulkomailta. Työkalut arvioitiin erikseen määriteltyjen kriteerien pohjalta Lapin matkailuun soveltuvuuden, vahvuuksien ja kehityskohteiden näkökulmasta.

 

Työn tietoperusta kattoi muun muassa esteettömyyden keskeiset käsitteet, Lapin esteettömän matkailun nykytilan, Lapin matkailustrategioiden suhteen esteettömyyteen sekä esteettömän matkailun liiketoimintapotentiaalin. Benchmarkingin arviointikriteerit kehitettiin tietoperustan pohjalta tukemaan työkalujen arviointia käytännönläheisesti ja strategisesti relevantilla tavalla.

Benchmarkingin tuloksista koostettiin yhteenveto, vertailutaulukko ja kehittämissuositukset, jotka on suunniteltu hyödynnettäväksi hankkeen seuraavissa vaiheissa, kuten tuotteistamistyössä ja koulutuksissa.

 

Lopputulos

Benchmark-analyysin tuloksena syntyi vertailu esteettömyystyökaluista ja niiden soveltuvuudesta Lapin matkailualalle.  Työkalujen vertailu osoitti, että Lapin matkailualalla tarvitaan käytännönläheistä ja alueen olosuhteisiin soveltuvaa kehittämisvälinettä. Erityisesti on tarve siirtyä pdf-ohjeista ja checklisteistä kohti vaikuttavampia, interaktiivisia, mahdollisesti selainpohjaisia ratkaisuja. Työ tarjoaa tähän konkreettisen perustan ja ohjaa vaikuttaviin ratkaisuihin. 

Tuloksista johdettiin suositukset uuden esteettömyystyökalun kehittämiseen. 

Lopuksi tuotettiin visuaalinen yhteneveto työn tärkeimmistä tuloksista ja suosituksista. 

 

Asiakkaan kommentit

"Valmis työ vastaa suunnitelmaa ja ylittää odotukset toimeksiantajan näkökulmasta. Hankkeessa hyödynnetään tuloksia laaja-alaisesti sekä Lapin matkailun nykytilaselvityksessä että kohderyhmän kouluttamisessa ja osaamisen kartuttamisessa. Toimeksiantajan näkökulmasta työ on erinomainen ja suoraan hyödynnettävissä hankkeen eri toimenpiteisiin ja esteettömän matkailun kehittämiseen Lapissa."

- Jenny Kilpeläinen, Lapin AMK