palvelumuotoilu, esteettömyys

Sodankylän esteettömyyssuunnitelma

Sodankylän esteettömyyssuunnitelman tavoitteena oli luoda kunnan tarpeisiin räätälöity, kokonaisvaltainen suunnitelma esteettömyyden parantamiseksi.

Projektin eteneminen ja toteutus rakennettiin selkeän prosessin pohjalta, joka yhdisti esteettömyyden asiantuntemuksen ja palvelumuotoilun lähestymistavan. Palvelumuotoilun lähestymistavan hyötynä oli erityisesti vahva kuntalaisten ja kunnan työntekijöiden osallistaminen suunnitelmatyöhön. 

 

Projektin vaiheet:

 

1. Nykytilan kartoitus ja analyysi

Aluksi toteutettiin perusteellinen nykytilan kartoitus, jossa hyödynnettiin palvelumuotoilun menetelmiä. Kuntalaisilta kerättiin palautetta ja kokemuksia esteettömyyden tilasta kyselyjen ja haastatteluiden kautta. Lisäksi kunnan työntekijöiltä kysyttiin kyselyn avulla, millaisia työkaluja heillä on tarjota esteettömiä ja yhdenvertaisia palveluita kaikille kuntalaisille. 

 

2. Työpajat ja tavoitteiden määrittäminen

Sodankylän kunnan työntekijöille pidetyn työpajan pohjalta määriteltiin esteettömyyden kehittämisen painopisteet, jotka liittyivät rakennettuun ympäristöön, liikkumiseen, viestintään ja tapahtumien järjestämiseen. Työpajojen avulla saatiin yhteinen ymmärrys siitä, mitä esteettömyys tarkoittaa juuri Sodankylälle ja kuinka kuntalaisille voidaan taata parempi osallisuus kaikissa palveluissa ja toiminnoissa.

 

3. Toimenpiteiden määrittäminen ja käytännön ohjeet

Suunnitelmassa esiteltiin käytännönläheisiä ja helposti sovellettavia toimenpiteitä, kuten esteettömyysohjeita eri toimintojen ja hankkeiden tueksi. Työntekijöille luotiin tarkistuslistoja, jotka tukevat esteettömyyden huomioimista päivittäisessä työssä. Näitä ohjeita voidaan käyttää muun muassa rakennus- ja kunnossapitohankkeissa, viestinnässä sekä tapahtumien järjestämisessä.

 

Lopputuotokset:

 

Lopputuloksena syntyi esteettömyyssuunnitelma, joka ei ole pelkkä tekninen dokumentti, vaan elävä työkalu, joka tukee esteettömyyden toteutumista käytännön tasolla. Suunnitelma sisältää selkeitä ja helposti sovellettavia toimenpiteitä sekä esimerkkejä siitä, miten esteettömyys voidaan ottaa huomioon kaikessa kunnallisessa toiminnassa – aina kaavoituksesta palvelujen kehittämiseen ja tapahtumajärjestämiseen.

 

Suunnitelman myötä Sodankylä on saanut työkalut esteettömyyden kehittämiseen kaikilla osa-alueilla. Esteettömyyden ja palvelumuotoilun yhdistäminen on ollut keskeinen tekijä projektissa, sillä se on auttanut varmistamaan, että suunnitelma on sekä käytännönläheinen että kuntalaisten tarpeet huomioiva. Tämä lähestymistapa on mahdollistanut sen, että suunnitelma on helposti lähestyttävä ja innostava niin kuntalaisille kuin kunnallisille työntekijöille.

 

 

Esteettömyyden edistäminen ei ole vain rakennustekninen asia – se on tapa tehdä Sodankylästä yhteisö, jossa kaikki voivat osallistua, elää ja toimia tasavertaisesti.