palvelumuotoilu
Kilatia tarjoaa asiakkailleen muun muassa paloturvallisuus- ja ensiapukoulutuksia. Asiakkaalla oli kirkas visio markkinoilla uudenlaisesta digitaalisesta alustasta, jolla käyttäjät voisivat hallinnoida kaikkea yrityksen turvallisuuteen liittyviä elementtejä.
Kartoitin ensin tarpeita käyttäjien sekä asiakkaan henkilöstön haastatteluilla ja loin haastatteluiden pohjalta käyttäjäpolkuja. Priorisoimme asiakkaan kanssa eri toiminnallisuuksia liiketoimintapotentiaalin näkökulmasta polkujen sekä “business model canvaksen” avulla. Mikä tuo Kilatialle heti valmistuttuaan kassavirtaa? Mitä ominaisuutta voi myydä jo yksinään ilman muita ominaisuuksia?
Ideoimme yhdessä tiimin ja asiakkaan kanssa konseptin käyttäjähaasteluissa nousseiden tarpeiden pohjalta. Validoin konseptin käyttäjillä ennen käyttöliittymäsuunnittelun aloittamista. Työskentelimme tiiviisti yhdessä UI-suunnittelijan sekä backend-ohjelmoijan kanssa luoden tarpeita vastaavan kokonaisuuden.
Toin käyttäjien ääntä scrum-tiimin jatkuvaan kehittämistyöhön muun muassa osallistumalla viikoittaiseen backlogin läpikäyntiin ja sen priorisointiin. Valmis tuote, Kilatia PRO Pelastussuunnitelma, on otettu markkinoilla hyvin vastaan.
Markus Venesranta, CEO, Kilatia Oy