Asiantuntijapalvelut
Olen esteettömyyden ja asiakaskokemuksen ammattilainen. Palveluiden kehittämisessä sydämeni sykkii yhdenvertaisuudelle, monimuotoisuudelle ja erilaisuuden huomioimiselle. Suunnittelen toimivia, liiketoiminnallisesti kannattavia sekä yhdenvertaisia palveluita.
asiantuntijapalvelut
Esteettömyys
Esteettömyysasiantuntijana autan sinua huomioimaan esteettömyyden sekä liikkumisen, näkemisen että kuulemisen näkökulmista. Arvioin ja suunnittelen tilat, rakennukset ja palvelut siten, että ne ovat helposti saavutettavissa ja käytettävissä kaikille toimintakyvystä riippumatta. Vaikuttavinta esteettömyyden kehittäminen on silloin, kun sitä tehdään suunnitelmallisesti ja pitkäjänteisesti.
- Esteettömyyden nykytilan kartoitus ja kuvaus
- Esteettömyyden suunnittelu
- Esteettömät palvelukokonaisuudet ja asiakaspolut
- Esteettömyysstrategiat
- Koulutukset ja työpajat
asiantuntijapalvelut
Asiakaskokemus ja palvelumuotoilu
10 vuoden palvelumuotoilukokemuksellani suunnittelen palveluita vastaamaan sekä asiakkaiden tarpeisiin että liiketoiminnan tavoitteisiin.
- Jatkuva palvelumuotoilutyö
- Asiakastutkimukset
- Käytettävyyden testaus ja arviointi
- Työpajat ja fasilitointi
- Koulutukset
asiantuntijapalvelut
Esteetön matkailu
Esteettömän matkailun kehittämisessä on tärkeä huomioida koko asiakaspolun tai matkaketjun kokonaisvaltainen esteettömyys, jotta asiakkaan kokemus toteutuu tarkoitetulla tavalla. Autan kehittämään joko organisaation sisäisesti esteetöntä asiakaskokemusta tai useiden yhteistyötahojen välistä esteetöntä matkaketjua.
- Esteettömän matkailun kehittäminen
- Esteettömät palvelukokonaisuudet ja asiakaspolut
- Esteettömyysstrategiat
- Koulutukset ja työpajat
Miten voisin olla avuksi?
Ota yhteyttä, niin räätälöidään juuri sinun tarpeisiisi sopiva kokonaisuus.
