esteettömyys
Esteettömyyssuunnitelma on strateginen dokumentti, jonka avulla kunta, organisaatio tai yhteisö voi kehittää ympäristönsä ja palvelunsa niin, että ne ovat saavutettavissa ja käytettävissä kaikille – riippumatta henkilön toimintakyvystä, iästä, aisteista tai muista rajoitteista. Suunnitelma luo selkeät suuntaviivat esteettömyyden parantamiseen ja auttaa tunnistamaan alueet, joissa tarvitaan muutoksia.
Miksi esteettömyyssuunnitelma kannattaa tehdä?
Esteettömyys on perusoikeus ja se on tärkeä osa yhteiskunnan yhdenvertaisuutta. Esteettömyyssuunnitelma auttaa varmistamaan, että kaikki kansalaiset voivat elää, työskennellä ja osallistua yhteiskunnan toimintoihin ilman esteitä. Se edistää liikuntarajoitteisten, ikääntyneiden, näkö- ja kuulovammaisten sekä muiden erityistarpeisten henkilöiden osallisuutta ja elämänlaatua. Esteettömyys ei ole vain fyysisten esteiden poistamista, vaan myös ympäristön ja palvelujen tekemistä ymmärrettävämmäksi ja saavutettavammaksi kaikille.
Suunnitelma ei ole vain rakennusten tai julkisten tilojen parantamista – laajimillaan suunnitelma kattaa laajemmin kaiken yhteisön toiminnan, kuten tapahtumajärjestelyt, viestinnän ja digitaaliset palvelut. Esteettömyyssuunnitelma on investointi, joka tuo mukanaan monia hyötyjä, kuten parantuneen asiakaskokemuksen, paremmat työllistymismahdollisuudet ja lisääntyneen osallisuuden yhteiskunnassa. Se myös tukee yhteisön hyvinvointia ja vetovoimaa, sillä esteettömät ympäristöt ovat houkuttelevia kaikille, ei vain erityistarpeita omaaville henkilöille.
Suunnitelman avulla esteettömyys osaksi strategista kehitystä
Esteettömyyssuunnitelma ei ole pelkästään yksittäisten parannusten lista, vaan kokonaisvaltainen lähestymistapa, joka yhdistää esteettömyyden kunnan tai organisaation pitkän aikavälin strategisiin tavoitteisiin. Suunnitelma mahdollistaa esteettömyyden integroimisen kaikille kehitystoimille – esimerkiksi kaavoituksesta rakentamiseen ja palveluihin. Kun esteettömyys otetaan huomioon osana laajempaa kehitystä muut kunnan tai organisaation investoinnit tai kehitysprojektit huomioiden, voidaan parantaa kokonaisvaltaista asiakas- tai kuntalaiskokemusta ja välttää palveluiden saavutettavuuden sirpaleisuutta. Esteettömyys ei jää satunnaisten toimenpiteiden varaan, vaan se on johdonmukaisesti mukana kaikessa suunnittelussa ja käytännön toiminnassa. Suunnitelman avulla voidaan siis lisätä esteettömyystyön vaikuttavuutta.
Miksi palvelumuotoilun menetelmät sopivat esteettömyyssuunnitelman tekemiseen?
Esteettömyyssuunnitelman laatiminen vaatii monenlaista asiantuntemusta ja eri näkökulmien huomioimista. Tässä palvelumuotoilu tuo arvokkaan lisän. Palvelumuotoilu on käyttäjäkeskeinen suunnitteluprosessi, joka perustuu käyttäjien tarpeiden ja kokemusten ymmärtämiseen. Esteettömyyssuunnitelman luomisessa tämä tarkoittaa sitä, että suunnitelma ei ole vain asiantuntijoiden näkemys, vaan se on rakennettu kuntalaisten, erityisesti vammaisten ja muiden erityistarpeita omaavien, kokemusten pohjalta.
Sodankylän esteettömyyssuunnitelma on hyvä esimerkki siitä, miten palvelumuotoilun menetelmiä voidaan hyödyntää esteettömyyden edistämisessä. Työpajoissa ja haastatteluissa kuntalaiset ja kunnan työntekijät pääsivät jakamaan näkemyksiään esteettömyyden haasteista ja mahdollisuuksista. Tämän palautteen avulla saatiin aikaan suunnitelma, joka vastaa juuri Sodankylän tarpeisiin ja huomioi paikalliset erityispiirteet, kuten arktiset olosuhteet ja talvikunnossapidon tarpeet.
Esteettömyyssuunnitelma on askel kohti yhteiskuntaa, jossa kaikki voivat elää ja osallistua ilman esteitä. Sen laatiminen palvelumuotoilun menetelmillä takaa, että suunnitelma on käyttäjälähtöinen, tehokas ja käytännönläheinen – ja sen avulla voidaan luoda ympäristö, joka palvelee kaikkia.